Cliente n° - Preguntas Frecuentes - FAQ

Algunas veces los correos que envia a determinadas casillas de correo, pueden ser filtrados como SPAM. Esto puede deberse a varios motivos:
- Están enviando publicidad o el correo tiene patrones que pueden ser relacionados con envio de SPAM (palabras claves, archivos adjuntos, etc).
- El remitente o servidor de llegada tiene alguna configuración particular que hace que el correo rebote o bien se filtre a SPAM.
- La IP del servidor compartido donde está tu cuenta tiene baja reputación por envios de SPAM de otras cuentas.

En el último punto, deben tener en cuenta que los servicios que NO SEAN VPS, funcionan en un servidor compartido con miles de otras cuentas, utilizando la misma IP para el servicio de correos. Si bien el SPAM o envios masivos de correos está prohibido en los servidores de WIROOS, algunos usuarios lo realizan. Estas cuentas son inmediatamente identificadas y suspendidas pero el envio de correos ya está realizado, por lo cual, la IP por donde salen los mismos fué afectada negativamente. En este caso WIROOS puede ofrecerles una IP adicional única que solo pueden usar ustedes para enviar correos. Esta solución se toma como de último recurso ya que es de caracter limitado.
Hay que tener en cuenta lo expuesto anteriormente, ya que en servicios de hosting compartido, este problema existirá.

De todas formas, hay ciertas prácticas que permiten una mejora en la recepción del correo y aumenta las posibilidades de que el correo no se reciba en SPAM. Si no están enviando publicidad, le recomendamos activar los registros DKIM y SPF.

Para activar estos registros, deben seguir estos pasos:

1 - Ingresar al cPanel. Si no recuerdan como ingresar al cPanel hagan click aqui


2 - Busque la opción "Autenticación" en el box "Correo electrónico"





3 - Ahora van a ctivar los registros DKIM y SPF haciendo click en "Habilitar".





4 - Una vez activos, verán un mensaje que lo indica.

Una vez activo estos registros, aumentará las posibilidades de que el correo no caiga en SPAM. Igualmente si esto no soluciona el inconveniente, el mismo puede ser por la IP del servidor compartido o bien el nombre de dominio o la casilla de correo que fué listada como SPAM.

Por cualquier consulta o sugerencia sobre este tema puede hacerlo mediante un Ticket de Soporte